Sanborns, la cadena comercial propiedad de Carlos Slim Helú, ha desarrollado un perfil muy definido de clientes en su plataforma digital, donde predominan usuarios con poder adquisitivo alto, educación superior y un marcado interés en tecnología. Aunque no se encuentra entre las diez plataformas más usadas en México, su comunidad en línea se distingue claramente del promedio de consumidores del comercio electrónico nacional.
El consumidor típico de Sanborns pertenece en su mayoría a la generación Millennial, que representa el 61% de sus usuarios, muy por encima de tiendas en línea más grandes. Además, el 58% de sus clientes son hombres y el 65% cuenta con estudios universitarios o equivalentes. En cuanto a nivel socioeconómico, más de la mitad se ubica en los segmentos altos, cifra significativamente superior al promedio nacional en esta categoría.
Geográficamente, casi la mitad de los compradores vive en familias nucleares y una importante proporción reside en megaciudades con poblaciones superiores a cinco millones, lo que refleja un consumo concentrado en grandes áreas urbanas. Estos datos coinciden con un perfil favorable hacia el acceso y uso de nuevas tecnologías.
En cuanto a intereses, los clientes de Sanborns muestran una clara orientación hacia la innovación y el consumo de información especializada. El 71% manifiesta interés por la tecnología, mientras que más de la mitad sigue temas relacionados con finanzas y economía. La lectura es un pasatiempo destacado para el 45%, superando el nivel promedio del consumidor digital mexicano, y viajar también es prioridad para el 67%.
Esta combinación de características evidencia que los compradores valoran tanto los productos como las experiencias, con un 59% que señala que “tener un buen tiempo” es una prioridad clave. La plataforma digital de Sanborns aprovecha esta dinámica para consolidar una oferta que combina libros, tecnología, moda y artículos de regalo, ajustada a un consumidor exigente y con una sólida conexión con la vida urbana y cultural.