Con motivo de la Copa Mundial de Futbol 2026, Profeco recuerda a los aficionados que viajen en autobús por las ciudades sede que tienen derechos específicos para proteger su viaje. Entre las garantías, las empresas deben respetar las tarifas, horarios y tipo de servicio indicados en el boleto, que funciona como comprobante ante cualquier reclamo.
El boleto debe contener datos claros, como la razón social del proveedor, fecha, origen, destino, número de asiento y costo total. Además, el servicio de transporte debe contar con un seguro que cubra gastos médicos y ofrezca indemnización en caso de fallecimiento por accidente. También responsabilizan a las empresas por daños o pérdida del equipaje desde el momento del abordaje hasta el descenso.
Para ejercer estos derechos es imprescindible conservar tanto el boleto como el comprobante del equipaje. En caso de retrasos mayores a dos horas, quienes viajen hacia alguna ciudad sede podrán cancelar su viaje y solicitar la devolución total del pasaje.
Durante periodos vacacionales establecidos por la Secretaría de Educación Pública, las líneas de transporte en servicios de primera y económico deben otorgar descuentos especiales: 50% para ocho estudiantes y 25% para dos maestros por autobús, quienes deben presentar credencial vigente o constancia escolar conforme a los requisitos. También aplican descuentos del 50% para dos adultos mayores por unidad, con credencial del INAPAM vigente.
Por razones de seguridad, está prohibido permitir el abordaje a personas bajo la influencia de alcohol o drogas, así como a quienes porten objetos que representen un riesgo para los usuarios.
El operativo “Copa Mundial de la FIFA 2026-Mundial Social”, desplegado por Profeco, busca garantizar el cumplimiento de estos derechos durante la justa deportiva. La dependencia invita a los usuarios a consultar más información y recursos en su sitio oficial.